1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

　　与liz进行沟通交流，进行需求捕获，准确了解和描述客户需求，进行统计分析，确定出用户大致的功能需求。

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

　　用户数据库的设计和应用；

　　没有问题账户的判定规则；

　　不清楚三年内历史记录的存储方式；

　　缺少用户信用等级的评判标准；

3.描述一下拟开发系统的原型

　功能：查看所有账户、自动判定问题账户、自动查看问题用户三年历史记录并进行处理、查看问题账户的比例。

　数据库设计：所有客户账户信息表、问题账户信息表、系统使用人员信息表。

　操作流程：进入系统-->录入账户信息-->计算评价等级-->判断处理方式-->生成各等级账户比例报表-->打印报告表

　界面设计：

　开始界面包括用户登录和用户注册以及联系我们按钮；

　主界面包括客户基本信息、问题账户信息、信用等级显示、设置及退出系统；

　问题账户信息功能界面显示问题账户信息及比例显示，和处理方式；

　个设置功能界面包括使用该系统人员修改密码以及对客户信息的管理设置。